Titre du poste
Chargé(e) de relation et assistance RH
Description

oHRis est un éditeur français de logiciels 100% SaaS dédiés à l’automatisation et la dématérialisation des processus RH

Notre mission : simplifier au quotidien la gestion administrative des entreprises en proposant une suite applicative modulaire « full web » novatrice et intuitive qui permet et facilite la dématérialisation de la gestion des congés, des temps de présence, le suivi d’activités, mais aussi la gestion des notes de frais, des entretiens et la distribution des bulletins de paie.

Afin d’accompagner le succès de notre solution et l’aider à franchir le cap des 100 000 utilisateurs en 2021, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation et assistance RH

Responsabilités

En tant que Chargé(e) de Relation et d’Assistance RH dans le domaine du logiciel RH, vous réceptionnerez les demandes d'assistance clients, par téléphone et par mail. Vous aurez à assurer le diagnostic, le suivi des correctifs et des évolutions apportés à notre plateforme, tant auprès des clients qu’en interne.

Satisfaire nos clients sera votre priorité.

Mission principale - Assistance aux clients

  • Prise en charge des demandes d’assistance et recueil des besoins clients,
  • Investigation et analyse des problématiques clients dans les domaines de la gestion des congés, gestions des temps, notes de frais, etc.,
  • Paramétrage de la plateforme,
  • Formation de nos clients à distance,
  • Réalisation de vidéos explicatives, recette du logiciel.

Profil recherché

Savoir-faire :

  • Pédagogie,
  • Sens de l’analyse, investigation,
  • Aisance au téléphone,
  • Orthographe irréprochable,
  • Rigueur, respect des processus,
  • Relation client – sens du service.

C'est dans votre nature :

  • Sens de l’écoute,
  • Empathie et bienveillance,
  • Esprit d’initiative,
  • Sourire à toute épreuve.
Qualifications

Formation/Diplômes

  • Formation niveau Bac + 2 minimum,
  • Expérience sur métiers liés à la Relation Clients et l’organisation RH des entreprises,
  • Maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Internet).
Avantages du poste

Rémunération :

Rémunération selon profil + primes + intéressement + RTT + tickets restaurant + télétravail possible + mutuelle.

Type de poste
CDI / Temps plein
Lieu du poste
255 rue Delcambre, DOUAI, Nord, 59500, FRANCE
Date de publication
29 mars 2021
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Poste : Chargé(e) de relation et assistance RH

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